Transparência, segurança e respeito aos seus dados.
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Esta Política apresenta, de forma clara, como a IRM Imóveis trata os dados pessoais ao longo do atendimento, da negociação e da aquisição de imóveis.
A R MARTINS NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA, nome fantasia IRM Imóveis, CNPJ 55.567.130/0001-00, CRECISP 46.990-J, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Esta Política descreve como a IRM coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais em suas atividades de intermediação e consultoria imobiliária, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Aplica-se a visitantes do site, interessados e leads, clientes em negociação ou aquisição e, quando necessário à operação, cônjuges, companheiros, coproponentes, representantes e outros participantes.
Podemos receber dados diretamente do titular pela Plataforma IRM, formulários, WhatsApp, telefone, e-mail, atendimento presencial ou outros canais; por portais e plataformas imobiliárias, inclusive quando os anúncios forem distribuídos ou integrados por serviços utilizados pela IRM, quando houver manifestação de interesse; durante cadastro, formação de pasta, proposta ou aquisição; e por participantes da operação quando necessário à continuidade do atendimento.
Atualmente, a IRM também pode receber ou organizar leads provenientes de portais imobiliários e de integrações como o ImobiBrasil. Quando a coleta inicial ocorre em ambiente de terceiro, esse terceiro poderá realizar tratamentos próprios segundo seus termos e políticas. Esta Política disciplina os tratamentos realizados pela IRM no âmbito de sua atuação.
Podemos tratar nome ou nome completo, telefone, e-mail, data e origem do contato, anúncio, imóvel ou empreendimento de interesse, tipo e observações de interesse, conteúdo das comunicações e histórico do atendimento. Quando aplicável, também poderão ser registrados dados técnicos relacionados ao acesso ou envio de formulários, como endereço IP, navegador ou dispositivo utilizado, página de origem e referência. Informações do imóvel, como endereço, bairro, metragem, dormitórios, banheiros, vagas e valor, podem ser associadas ao atendimento para contextualizar o interesse manifestado.
Quando o interessado avança na negociação, poderão ser tratados, conforme necessários: nome completo, CPF, RG ou CNH, endereço e comprovante de residência, estado civil e documentos correspondentes, informações profissionais, comprovantes de renda, holerites, extratos, documentos relacionados ao Imposto de Renda, extrato do FGTS, CTPS Digital e outras informações cadastrais ou financeiras pertinentes à operação.
Esses dados podem ser necessários para identificação e qualificação cadastral, formação de pasta de interesse, verificação de enquadramento nas condições aplicáveis ao empreendimento ou programa habitacional, encaminhamento à incorporadora, formalização de proposta e procedimentos relacionados a crédito, financiamento, utilização de FGTS, contratos e formalização da aquisição, quando aplicáveis.
A documentação varia conforme o empreendimento, a incorporadora, a modalidade de aquisição e as regras aplicáveis. Análises cadastrais, de crédito, financiamento ou outras validações poderão ser realizadas pela incorporadora, instituição financeira ou outro participante responsável. Os documentos de identificação e financeiros da etapa de aquisição não integram, por padrão, o fluxo automatizado de triagem de leads descrito na Seção 6.
Os dados poderão ser utilizados para identificar e atender interessados; responder solicitações; apresentar imóveis e empreendimentos; realizar contatos relacionados ao interesse manifestado; agendar visitas; organizar o histórico do atendimento; manter registros no CRM; preparar comunicações; dar continuidade a negociações; realizar procedimentos preliminares de aquisição; preparar e encaminhar propostas; auxiliar no cadastro junto à incorporadora; organizar e encaminhar documentação; formar pasta de interesse ou cadastral; auxiliar nos procedimentos de aquisição e financiamento; cumprir obrigações legais ou regulatórias; exercer direitos; proteger sistemas e prevenir usos indevidos e fraudes. A IRM busca limitar o tratamento aos dados pertinentes e necessários a cada finalidade.
O tratamento não depende exclusivamente de consentimento. Conforme a situação, poderão ser utilizadas as hipóteses previstas na LGPD, incluindo procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitados pelo titular e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse quando cabível, exercício regular de direitos, proteção do crédito quando aplicável ao agente responsável e consentimento quando esta for a base adequada.
A IRM utiliza serviços e integrações tecnológicas para receber, organizar e dar continuidade aos atendimentos. O fluxo pode envolver Google Workspace, Make, OpenAI, HubSpot, Z-API e ImobiBrasil, conforme a origem do contato e a função desempenhada por cada serviço.
Dados recebidos por formulários, e-mail ou plataformas imobiliárias podem ser estruturados por sistemas de automação, verificados para evitar duplicidade, registrados ou atualizados no CRM e utilizados para dar continuidade ao atendimento solicitado. Ferramentas integradas também podem ser utilizadas para encaminhar comunicações relacionadas ao atendimento.
A OpenAI é utilizada por meio de API para auxiliar na estruturação das informações e preparação das comunicações. De acordo com a documentação aplicável à API, dados enviados e respostas geradas não são utilizados, por padrão, para treinamento ou melhoria dos modelos, salvo opção expressa de compartilhamento. Regras de retenção e processamento podem variar conforme o recurso e a configuração utilizados.
A utilização desses fornecedores não significa que todos desempenhem o mesmo papel jurídico perante a LGPD. As responsabilidades dependem da atividade efetivamente realizada em cada operação.
Quando o titular fornece seu telefone e solicita informações, a IRM poderá utilizar o WhatsApp para continuar o atendimento. As comunicações poderão ser preparadas ou encaminhadas com auxílio de sistemas integrados e ferramentas de automação. O WhatsApp é serviço de terceiro e possui seus próprios termos e práticas de privacidade.
A IRM poderá compartilhar dados quando necessário e compatível com as finalidades desta Política, inclusive com incorporadoras e construtoras; instituições ou agentes financeiros quando necessários à operação ou solicitados pelo cliente; prestadores de tecnologia; prestadores profissionais; cartórios quando pertinentes à formalização; e autoridades ou órgãos competentes nas hipóteses legais.
O compartilhamento será limitado, sempre que possível, ao necessário. Incorporadoras, instituições financeiras e outros participantes poderão realizar tratamentos próprios conforme suas responsabilidades e finalidades.
Os dados enviados pelos formulários da Plataforma IRM poderão permanecer temporariamente armazenados no ambiente WordPress/JetFormBuilder como contingência operacional, pelo prazo máximo de 30 dias, sendo posteriormente excluídos desse ambiente de forma automatizada. O mesmo atendimento poderá permanecer registrado no CRM e em outros sistemas utilizados pela IRM enquanto necessário às finalidades do relacionamento comercial, ao acompanhamento do interessado, à continuidade da negociação ou às demais hipóteses permitidas pela legislação aplicável.
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades que justificaram seu tratamento. Encerrada a finalidade, serão eliminados ou deixarão de ser tratados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação, inclusive cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos. Documentos de aquisição poderão permanecer nos ambientes utilizados pela IRM enquanto necessários à operação ou a outra finalidade legítima que justifique sua conservação.
A IRM adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com sua operação para proteger dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, destruição, alteração, comunicação ou tratamento inadequado. O acesso deve ser limitado às pessoas e prestadores que necessitem das informações para suas atividades. Nenhum sistema eletrônico é absolutamente imune a riscos, e as medidas poderão ser revistas conforme a evolução da operação, dos riscos e das tecnologias.
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela IRM possuem infraestrutura, afiliadas ou subprocessadores fora do Brasil. Determinados dados básicos de atendimento e operação poderão, portanto, ser processados ou transferidos internacionalmente para a prestação dos serviços contratados.
Conforme o serviço e a configuração, o processamento poderá ocorrer nos Estados Unidos e em outros países nos quais os fornecedores e seus subprocessadores mantenham infraestrutura aplicável. A localização efetiva pode variar conforme a região de hospedagem contratada e os subprocessadores utilizados.
Quando houver transferência internacional sujeita à LGPD, a IRM observará as hipóteses legais, os mecanismos válidos, as medidas de transparência e segurança aplicáveis. O titular poderá solicitar pelo canal desta Política informações adicionais sobre transferências relacionadas aos seus dados, inclusive destinatários, finalidade e mecanismos aplicáveis, observados os segredos comercial e industrial.
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessárias ao funcionamento, segurança e prestação dos recursos solicitados. A IRM poderá futuramente implementar ferramentas adicionais de mensuração, análise de audiência e publicidade digital. A eventual implementação de Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, APIs de conversão ou tecnologias equivalentes será acompanhada da análise das respectivas operações e, quando necessário, da atualização das informações e mecanismos de escolha.
As tecnologias efetivamente utilizadas, suas finalidades e opções disponíveis serão descritas na Política de Cookies. Esta redação não significa que ferramentas ainda não implementadas estejam atualmente coletando dados no site.
Observadas as condições da LGPD, o titular poderá requerer confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade nos termos da regulamentação; informação sobre compartilhamentos; eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; oposição nas hipóteses legais; e demais direitos assegurados pela legislação.
Pedido de eliminação não implica necessariamente exclusão imediata de todas as informações quando houver fundamento jurídico para sua conservação.
Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados e exercício de direitos poderão ser encaminhadas para contato@irmimoveis.com.br. Para proteger o titular, a IRM poderá solicitar elementos razoavelmente necessários para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.
A IRM mantém este canal independentemente da eventual aplicação das regras simplificadas previstas pela ANPD para agentes de tratamento de pequeno porte.
Quando necessário à operação, poderão ser tratados dados de cônjuge, companheiro, coproponente, representante ou outro participante. Quem fornecer dados ou documentos de terceiro deverá fazê-lo de forma legítima e somente quando necessário à operação. A IRM utilizará essas informações para as finalidades relacionadas à operação e de acordo com a legislação.
O site poderá conter links, botões ou integrações de terceiros. Portais imobiliários, WhatsApp, incorporadoras, instituições financeiras e outras organizações poderão possuir políticas, termos e práticas próprios. Esta Política não substitui as políticas desses terceiros e disciplina os tratamentos realizados pela IRM no âmbito de sua responsabilidade.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos processos da IRM, na Plataforma IRM, nas tecnologias utilizadas ou na legislação e regulamentação. A versão vigente será disponibilizada no site com a respectiva data de atualização.
R MARTINS NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA
Nome fantasia: IRM Imóveis
CNPJ: 55.567.130/0001-00
CRECISP: 46.990-J
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@irmimoveis.com.br
